個人情報の取り扱いについて

本サービスでは、個人情報の取得、利用、提供、管理等について、「和歌山県の個人情報保護制度」に基づき次のとおり 適切に取り扱います。

個人情報とは

本サービスを通じて管理者が提供を受ける住所、氏名、電話番号、メールアドレス等特定の個人を識別できる情報をいいます。

個人情報の取得について

個人情報を取得する際は、原則として利用目的を明示したうえで本人から提供（登録）を受けます。
個人情報の取得は、明示した利用目的を達成するために必要な範囲内で行います。

個人情報の利用及び提供について

取得した個人情報は、あらかじめ明示した利用目的の範囲内で利用します。
管理者は利用目的以外の目的のために自ら利用し、または提供することは、「和歌山県の個人情報保護制度」で定める場合を除き、一切行いません。

個人情報の利用目的

管理者は、本サービスの提供にあたり、以下に定める目的の範囲内で個人情報を取得し、適切に利用します。
A.　利用者の個人認証及び利用者向け本サービスの提供
B.　本サービスまたは当県からのメッセージ送信・お知らせ等の配信・送付
C.　本サービスの改善・新規サービスの開発
D.　本サービスにおいて受領した情報の加工、統計および分析
E.　アンケート等の実施
F.　本サービスに関するご意見、お問い合わせの確認・回答
G.　 利用規約等で禁じている、商用・転用目的での各種申込行為、各種多重申込、権利譲渡、虚偽情報登録などの調査と、それに基づく当該申込内容の詳細確認
H.　 当選時の景品発送

個人情報の管理

取得した個人情報は、適切に管理し、漏えい、不正流用、改ざん等の防止に必要な措置を講ずるほか、正確性の確保に努めます。
上記のほか、このサイト上に掲載されている特定の個人を識別できる情報についても、サイトを通じて取得する個人情報同様、 適切に管理します。

個人情報提供の任意性

本サービスが提供を求めるすべての項目にお答えいただく必要はありませんが、必要となる情報が不足している場合には、本サービスを提供できない場合があります。

第三者提供に関する免責事項

以下の場合は、第三者による個人情報の取得に関し、管理者は何らの責任を負いません。
A.　利用者自らが本サービスの機能または別の手段を用いて利用企業等に個人情報を明らかにする場合（なお、利用企業等における個人情報の取扱いについては、各利用企業に直接お問合せください）
B.　本サービスに入力した情報により、期せずして本人が特定できてしまった場合
C.　本サービスからリンクされる外部サイトにおいて、利用者より個人情報が提供され、またそれが利用された場合
D.　利用者本人以外が利用者個人を識別できる情報（ID・パスワード等）を入手した場合

暗号化通信について

このサイトのフォームを使用した情報通信は、SSLにより暗号化されて送信されます。
SSLは、CPIのSSLサーバー証明書を使用し、SSL暗号化通信を実現しています。

クッキー（Cookie）について

本サービスでは、クッキーを使用しています。クッキーの利用目的は、以下のとおりです。

1. アクセス解析
2. ログイン状態の維持

本サービスに特別な記載がない限り、クッキーによって個人情報を取得することはありません。

グーグルアナリティクス（Google Analytics）について

本サービスでは、利用者のアクセス状況を把握するためにGoogle 社のサービスであるGoogle Analyticsを利用しています。
Google Analyticsを利用することにより、Google社が利用者の本サイトの訪問履歴を収集、記録、分析を行います。
本サービスは、Google 社からその分析結果を受け取り、利用者の当ウェブサイトの訪問状況を把握します。
Google Analyticsにより収集、記録、分析された利用者の情報には、特定の個人を識別する情報は一切含まれません。
Google Analyticsに基づく情報は、Google社により同社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
この規約に関しての詳細は、以下をご覧ください。
Googleタグマネージャー利用規約
Googleアナリティクス利用規約
およびGoogleポリシーと規約ページ

グーグルリキャプチャ（Google Recaptcha）について

本サービスでは、スパム等の攻撃対策ためにGoogle 社のサービスであるGoogle reCAPTCHAを利用しています。
Google reCAPTCHAにより収集、記録、分析された利用者の情報には、特定の個人を識別する情報は一切含まれません。
Google reCAPTCHAに基づく情報は、Google社により同社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
この規約に関しての詳細は、Googleポリシーと規約ページをご覧ください。

チャットボットの利用ログについて

当サービスでは、回答精度の向上および利便性向上のため、チャットボットとのやり取り（入力された質問内容、利用日時等）をログとして記録・保存しています。取得したログは、統計的な分析や回答ロジックの改善、およびサービス品質の向上目的のみに利用し、特定の個人を識別する情報として利用することはありません。
なお、安全にご利用いただくため、お名前、ご住所、電話番号、メールアドレスなどの個人情報の入力はお控えいただきますようお願いいたします。

AI（人工知能）による回答生成とデータの取り扱いについて

当チャットボットは、回答の生成にGoogle社の「Gemini API」を利用しています。

1. 外部送信の明示: 入力された質問内容は、回答生成を目的としてGoogle社のサーバーに送信されます。
2. データの保護: 送信されるデータは、暗号化等の安全な手段で取り扱われます。
3. 学習への利用について: APIを通じて送信されたデータは、Google社によるAIモデルの学習や、他のユーザーへの回答に再利用されることはありません。
4. 個人情報の保護: 質問内容に含まれる可能性がある個人情報については、当事務局およびAPI提供元において、回答生成以外の目的で利用することはありません。

プライバシーポリシーの変更

本サービスは、必要と判断した場合には、利用者に通知することなくいつでも本ポリシーを変更することができるものとします。
変更後の本ポリシーは、本サービス上で掲載した時点で効力を生じるものとします。
本ポリシーの変更後も継続して本サービスを利用している利用者は、変更後の本ポリシーに同意したものとみなします。